Choisir un logiciel de caisse pour son commerce en Suisse, c’est bien plus que comparer des fonctionnalités sur un tableau. C’est choisir un partenaire quotidien: quelqu’un qui installe votre système, forme vos équipes et répond présent quand quelque chose coince en plein service.
Sur le marché suisse, trois acteurs reviennent systématiquement dans les recherches des commerçants : becash, Lightspeed et SumUp. Trois positionnements très différents. Trois types de clients cibles. Et surtout, trois façons très différentes de calculer ce que vous payez réellement chaque mois.
Dans ce comparatif, nous analysons ces trois solutions sur les critères qui comptent vraiment pour un restaurateur ou un commerçant local: le prix réel (matériel + logiciel), la compatibilité du matériel, la qualité du support, la richesse des fonctionnalités incluses – et ce que chacun vous facturera en supplément. Les notes clients sont issues de Google Reviews et Trustpilot.
Vous êtes basés à Genève, Lausanne, Sion, Fribourg, Neuchâtel ou ailleurs en Suisse romande ? Ce comparatif a été rédigé pour vous.
- SAV basé en Suisse - interlocuteur local en français
- Compatible tous supports Android (tablette, terminal, kiosk)
- Terminaux de paiement tiers intégrés (myPOS / Nexi)
- Modules complets : borne, QR à table, webshop, fidélité, stock
- TWINT, VISA, Mastercard, AMEX intégrés nativement
- Gestion multi-sites performante
- Onboarding, installation et formation sur place
- Plus de modules inclus dans l'abonnement que Lightspeed
- Leasing disponible
- Moins d'intégrations tierces que Lightspeed
- Notoriété en croissance en Suisse romande
- Fonctionnalités analytiques très avancées
- 100+ intégrations tierces (TheFork, Deliveroo, compta…)
- Gestion multi-sites performante
- Support 24/7 inclus
- Uniquement compatible avec les terminaux de paiement Lightspeed
- Tarifs opaques, prix des modules sur devis uniquement
- Coût total élevé pour les petits établissements
- Support basé à l'étranger
- Prise en main signalée complexe par des utilisateurs
- Frais perçus comme abusifs par certains utilisateurs
- Démarrage immédiat, sans formation
- Prix d'entrée attractif
- Adapté aux indépendants et commerces à faible volume
- Uniquement compatible avec les terminaux de paiement SumUp
- Fonctionne uniquement sur matériel SumUp propriétaire
- Fonctionnalités avancées absentes ou limitées
- SAV basé à l'étranger
- Service client difficile à joindre (avis récurrents)
- Pas de borne de commande ni solution multi-appareils
Les meilleures caisses enregistreuses en Suisse: tour d’horizon
becash | La solution 100% locale
Fondée en 2014 et basée à Nyon, becash est une entreprise suisse qui accompagne les commerces locaux depuis plus de 12 ans. Elle compte aujourd’hui plus de 12’000 clients en Suisse et affiche une note de 4.8/5 sur Google Reviews – la plus élevée des trois solutions comparées ici.
Son positionnement est clair: une solution complète, clé en main, sur matériel Android universel, avec un SAV basé en Suisse romande. Le logiciel démarre à CHF 69 par mois pour un appareil, avec une formule gratuite disponible pour les usages simples. Le matériel est accessible dès CHF 289 HT – et fait partie des rares solutions permettant d’utiliser la caisse directement sur le terminal de paiement, sans appareil supplémentaire.
Lightspeed | La solution internationale
Lightspeed est une entreprise canadienne fondée en 2005, dont les racines suisses remontent au rachat de la société genevoise iKentoo en 2019. Elle s’adresse principalement aux restaurants gastronomiques, aux chaînes multi-sites et aux établissements avec des besoins analytiques avancés.
Son plan de base (Starter) démarre à CHF 89 par mois sur iPad uniquement – l’appareil n’est pas fourni. Les fonctionnalités avancées (gestion des stocks, multi-sites, rapports poussés) sont réservées au plan Essential à CHF 189/mois. Sa note sur Trustpilot est de 4.2/5 sur 2 330 avis. Certains utilisateurs signalent une prise en main complexe et des frais perçus comme opaques.
SumUp | L’entrée de gamme en self-service
SumUp est une entreprise anglaise créée en 2012, présente dans plus de 30 pays. Elle a racheté la solution française Tiller pour étoffer son offre caisse. Son positionnement est clairement orienté simplicité et bas prix: formule gratuite ou CHF 39 par mois pour la version Plus, sur matériel SumUp exclusivement.
Sa note sur Google est de 4.2/5 sur plus de 41 000 avis, avec des retours récurrents sur un service client difficile à joindre. Aucun SAV localisé en Suisse romande. La solution est adaptée aux indépendants, aux petits commerces et aux stands occasionnels, mais atteint rapidement ses limites dès que le commerce se développe.
Ce que vous payez vraiment
L’erreur classique est de comparer les prix affichés sans regarder ce qui est inclus. Voici la réalité à budget équivalent.
becash à CHF 69/mois
Pour CHF 69 par mois (1 appareil), becash inclut dans son abonnement de base: le suivi des ventes 24/7, la gestion des stocks, les rapports en temps réel, les rapports avancés, le fichier clients (CRM), le plan de salle, le multi-sites, les cartes membres et cadeaux, la gestion des consignes, les happy hours et promotions, ainsi que toutes les intégrations de paiement (TWINT, VISA, Mastercard, AMEX).
Chaque appareil supplémentaire est facturé CHF 35/mois. Un leasing est disponible pour démarrer sans investissement lourd.
Lightspeed à CHF 89/mois (plan Basic)
Pour CHF 89 par mois, le plan Basic Lightspeed inclut l’encaissement, le gestionnaire de menus et le plan de salle. En revanche, la gestion des stocks, le multi-sites, la commande à table, la comptabilité intégrée et les cartes-cadeaux ne sont pas inclus – ils nécessitent de payer un supplément. Chaque appareil supplémentaire est facturé CHF 49/mois.
SumUp à CHF 39/mois (plan Plus)
Pour CHF 39 par mois, SumUp inclut l’encaissement, la gestion des stocks basique, le plan de salle et le suivi des ventes. En revanche, les rapports avancés, le multi-sites, le fichier clients, les bornes de commande et la gestion des consignes sont absents.
Le tableau ci-dessous indique ce qui est compris dans l’abonnement de base de chaque solution, à budget +/- comparable (becash CHF 69 · Lightspeed Basic CHF 89 · SumUp Plus CHF 39). Une facturation annuelle peut intervenir en fonction du fournisseur.
+CHF 35/appareil suppl.
+CHF 49/appareil suppl.
Multi-appareils absent
La différence qui change tout: le SAV
C’est probablement le critère le plus sous-estimé au moment de choisir une caisse enregistreuse, et celui qui fait toute la différence quand un problème survient en plein service.
becash dispose d’une équipe SAV basée à Nyon, joignable en plusieurs langues, avec un support en présentiel, via WhatsApp, téléphone et email. Installation sur place, formation des équipes en personne, interlocuteur dédié.
Lightspeed propose un support 24/7 par chat et téléphone, mais sans équipe localisée en Suisse romande. Plusieurs utilisateurs signalent un support qui se dégrade dans le temps à mesure que l’entreprise croît.
SumUp propose un support en ligne, mais de nombreux avis récents signalent une difficulté réelle à joindre un interlocuteur humain. Aucune présence locale en Suisse.
Pour un commerce en Suisse romande, la question est simple: quand vous souhaitez parler à une personne, voulez-vous un numéro local ou un chatbot qui répond à côté de la plaque?
Compatibilité matériel: un choix stratégique
C’est une contrainte souvent découverte trop tard, après l’achat.
becash fonctionne sur tous les supports Android: tablette, terminal de paiement, PAD de commande (avec encaissement en Tap to Pay) et borne de commande. Il est même possible d’utiliser la caisse directement sur un terminal de paiement.
Lightspeed fonctionne exclusivement sur iOS. Cela signifie que vous devez vous équiper en matériel Apple, que vous remplacerez au rythme des cycles d’obsolescence Apple. Aucune compatibilité Android, aucun terminal tiers.
SumUp fonctionne uniquement sur son propre matériel propriétaire. Vous êtes lié à leur écosystème pour le matériel comme pour les mises à jour.
Quel outil pour quel profil ?
becash est la solution idéale pour les commerces locaux, restaurants, food trucks, food court, bars, cafés, associations, écoles, communes, cafétérias d’entreprise, clubs sportifs et événements/festivals en Suisse romande. Elle convient aussi bien à l’établissement qui démarre avec une seule caisse qu’à celui qui gère plusieurs sites. L’interlocuteur est local, le prix est transparent, et la solution grandit avec vous grâce aux modules à la carte.
Lightspeed s’adresse aux restaurants gastronomiques ou aux chaînes multi-sites qui ont des besoins analytiques très avancés, un parc informatique déjà sous Apple et un budget important. C’est une solution puissante, mais dont la valeur réelle ne se révèle qu’à partir du plan Essential, soit CHF 189/mois minimum.
SumUp convient aux indépendants, artisans, stands de marché ou petits commerces occasionnels qui ont besoin d’encaisser simplement, sans formation et sans engagement. Dès que le commerce prend de l’ampleur – plusieurs appareils, besoin de rapports détaillés, multi-sites — SumUp atteint ses limites.
Le verdict – Quelle caisse enregistreuse choisir?
Les trois solutions répondent à des besoins réels, mais elles ne s’adressent pas au même profil de commerçant.
SumUp est une entrée en matière accessible, idéale pour un artisan ou un stand ponctuel. Lightspeed est une référence internationale puissante, à condition d’accepter de dépendre de l’écosystème Apple, de naviguer dans une tarification à clarifier, et de se passer d’un interlocuteur local.
becash occupe un positionnement distinct: une solution complète – borne de commande, QR à table, commande en ligne (click & collect), fidélité, gestion des stocks, écrans cuisine illimités – à partir de CHF 69 par mois (modules en sus), sur n’importe quel support Android, avec une équipe basée à Nyon qui installe, forme et répond présent. C’est ce qui explique la note de 4.8/5 sur Google, la plus élevée des trois.
Si vous êtes un commerce en Suisse romande et que vous cherchez un partenaire plutôt qu’un simple logiciel, becash est la solution à regarder en premier.
Vous êtes basé à Genève, Lausanne, Sion, Fribourg, Neuchâtel ou ailleurs en Suisse romande ?
Nos conseillers interviennent dans toute la Suisse romande. Démo gratuite, sans engagement, réponse rapide.
R : Cela dépend de votre budget et de vos besoins. Pour un restaurant en Suisse romande qui cherche une solution complète avec un SAV local, becash offre le meilleur rapport fonctionnalités/prix à CHF 69/mois sur matériel Android. Lightspeed convient aux établissements gastronomiques avec un budget plus élevé. SumUp est adapté aux petits commerces avec des besoins simples.
R : La plupart des solutions facturent les fonctionnalités essentielles en modules séparés. Chez Lightspeed, la gestion des stocks, le multi-sites et les rapports avancés ne sont pas inclus dans le plan de base, ils nécessitent de passer à un plan supérieur. Chez becash, ces fonctionnalités sont incluses dès CHF 69/mois. Comparez toujours le coût total sur 24 mois, matériel inclus.
R : TWINT est disponible chez becash, Lightspeed et SumUp. Chez becash, TWINT est intégré nativement dans l’abonnement, au même titre que VISA, Mastercard et AMEX. Aucun frais supplémentaire ni configuration tierce n’est nécessaire.
R : Oui – becash est l’une des seules solutions en Suisse à permettre l’utilisation de la caisse directement sur un terminal de paiement. Cela signifie un seul appareil pour encaisser et gérer les ventes, dès CHF 289 HT. Lightspeed et SumUp ne proposent pas cette fonctionnalité.
R : Oui. becash est basée à Nyon et dispose d’une équipe SAV locale joignable par téléphone, WhatsApp et email, avec intervention possible sur site. Lightspeed et SumUp ne disposent d’aucun support localisé en Suisse romande.
Article mis à jour en avril 2026. Les informations tarifaires sont basées sur les données publiques disponibles au moment de la rédaction. Les prix Lightspeed et SumUp pour le marché suisse sont basés sur les tarifs officiellement disponibles au moment du comparatif. Pour toute confirmation, nous vous invitons à contacter directement chaque fournisseur.
Ce comparatif est mis à jour régulièrement. Un tarif a changé ou une fonctionnalité évolué ? Écrivez-nous: hello@becash.ch
Vous utilisez une solution non listée? Envoyez-nous une fiche complète (tarifs CHF, matériel, fonctionnalités, SAV local, note clients): hello@becash.ch
Sources : Lightspeed Suisse · SumUp Suisse · Données issues des sites officiels et avis clients vérifiés (Google Reviews, Trustpilot)
