Visite au Domaine du Paradis
Les événements sont une des activités pour lesquelles la rapidité et l’efficacité de la prise en charge de la clientèle sont primordiales. Nous avons eu l’occasion d’en avoir la preuve lors de notre visite au Domaine du Paradis à Satigny.
C’est un samedi un peu spécial. Un événement de ceux que le domaine organise plusieurs fois par an. Il est 13h et c’est Jérémie Burgdorfer, la relève du domaine, qui nous accueille chaleureusement malgré l’effervescence ambiante.
Les visiteurs se pressent autour des stands, et c’est les Malakoffs “du Toucan”, préparés avec le Chasselas du domaine, qui sont visiblement les vedettes de la journée. Des vedettes très demandées, car ce n’est pas moins de 200 repas et assiettes que l’équipe du Paradis va servir et encaisser en quelques heures. Pour cela, ils peuvent compter sur les solutions de becash: des terminaux de paiement mobile et sans contact, ainsi qu’une enregistreuse dernier cri. Sans compter qu’à quelques pas de là, c’est au shop que l’on voit se presser tous ceux qui souhaitent repartir avec une bouteille, voire quelques caisses. Là aussi, la rapidité est de mise pour éviter l’embouteillage. Le rythme est soutenu, et pourtant c’est bien un seul collaborateur qui se charge de toutes les ventes, derrière une deuxième caisse enregistreuse 100% tactile.
La visite au Domaine du paradis illustre parfaitement comment organisation et technologie se conjuguent pour améliorer l’expérience des visiteurs. Sur place, la gestion des files, la signalétique claire et l’accueil attentif contribuent à ce sentiment d’efficacité. Les équipes, volontaires et bien formées, travaillent en coordination afin que chaque visiteur reparte satisfait, qu’il s’agisse d’un repas sur le stand ou d’un achat au shop.
Le rôle des outils de paiement modernes ne peut être sous-estimé: ils réduisent les temps d’attente, évitent les erreurs de caisse et simplifient la comptabilité en fin de journée. Au Domaine du paradis, l’intégration de terminaux de paiement mobile et d’une caisse tactile a permis d’absorber des pics d’affluence sans stress ni désorganisation. Ceci libère du temps pour le personnel, qui peut alors offrir des conseils personnalisés sur les vins et produits proposés. C’est précisément ce contact humain, essentiel lors d’événements viticoles, qui fait toute la différence pour les visiteurs et valorise les produits du terroir.
Lors d’événements comme celui-ci, la logistique est essentielle: approvisionnement en cuisine, coordination entre service et shop, gestion des stocks de bouteilles et caisses. Le Domaine du paradis maîtrise ces aspects et complète son savoir-faire par des solutions techniques adaptées. Les visiteurs perçoivent immédiatement la qualité du service, ce qui renforce l’image du domaine et encourage le bouche-à-oreille.
En outre, la capacité à servir et encaisser rapidement des quantités importantes (près de 200 repas) montre une véritable expertise événementielle. Le savoir-faire du Domaine du Paradis se lit autant dans la préparation culinaire que dans l’organisation front-of-house. Les retours positifs des clients présents ce jour-là confirment que l’expérience proposée correspond aux attentes : produits locaux, rapidité, et accueil chaleureux.
Pour les organisateurs d’événements souhaitant s’inspirer, le cas du Domaine du paradis est une référence: alliance du terroir, de l’accueil et d’une gestion moderne des ventes. En combinant personnel compétent et outils performants, on obtient non seulement une journée réussie mais aussi une relation client durable. Visiter le Domaine du paradis, c’est donc aussi observer une méthodologie efficace qui place l’expérience client au cœur des priorités.
Du personnel qui peut désormais prendre le temps de parler et conseiller les clients, ce qui fait toute la différence sur ce type d’événement.
La simplicité et l’efficacité, c’est ce qui nous anime au quotidien chez becash, faire notre possible pour vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment dans votre métier.
Retrouverez toutes les informations sur le Domaine du Paradis ainsi que leurs prochains événements ici : https://domaine-du-paradis.ch/
Domaine du Paradis, Route du Mandement 275, 1242 Satigny (GE)
+4122 753 18 55
info@domaine-du-paradis.ch
